5 способов использовать разработку приложений для вашего бизнеса

0
4

Согласно глобальному исследованию, проведенному Accenture Mobility в 2015 году, большинство руководителей во всех ключевых отраслях считают приложения критически важными для своего бизнеса, особенно в свете цифровой среды, которую многие корпорации создают для обслуживания клиентов и взаимодействия с ними.

Конечно, в наши дни прикладные технологии широко используются во всех сферах обслуживания клиентов, от значительных новаторов продуктов, таких как Tesla, до поставщиков повседневных услуг, таких как коммунальные предприятия. Для многих из нас прикладные технологии были частью нашей повседневной жизни в течение десяти лет. Что еще более важно, сегодня приложения часто являются тем способом, которым предпочитают заниматься многие клиенты.

Стоимость разработки приложения

Поскольку это настолько широко распространено, часто совершается ошибка, полагая, что технология приложений проста — что является чистой фантазией — по крайней мере, для корпоративных приложений, которые влияют на качество обслуживания и взаимодействие с клиентами.

Например, реальная стоимость приложения заключается в специальной разработке, необходимой для выполнения всех замечательных вещей, которые появляются на наших экранах в режиме реального времени. Многие потенциальные покупатели приложений были шокированы, узнав, что, согласно недавнему исследованию, средняя стоимость мобильного приложения составляет 270 000 долларов США, а на его разработку может уйти от семи месяцев до более года.

Но у меня хорошие новости для малого и среднего бизнеса. Если вы полны решимости обеспечить лучшее обслуживание клиентов, не позволяйте высокой стоимости разработки типичного приложения сбивать вас с толку! Если у вас небольшой бизнес, многие полезные приложения можно разработать менее чем за 50 000 долларов.

5 приложений для разработки приложений SMB

Вот некоторые важные соображения, которые необходимо учитывать вашему бизнесу, прежде чем дисконтировать технологии мобильных приложений как потерю капитала. По словам Мехула Раджпута, генерального директора Mindinventory, это 5 лучших мобильных приложений, которые малые и средние предприятия могут использовать как для внутренних, так и для внешних целей для улучшения качества обслуживания клиентов и сотрудников, повышения удобства, лояльности, прибыльности и производительности. Посмотрим, сможете ли вы идентифицировать себя с кем-либо из них.

1. Взаимодействие с клиентами (речь идет о немедленном доступе к тому, что важно)

Мобильные приложения позволяют клиентам (и сотрудникам) получать доступ к информации, которая им нужна и часто хранится у них под рукой, когда и где они хотят. Общаясь с клиентом в любом месте, в любое время и на его условиях, вы укрепляете его репутацию непосредственно в процессе обслуживания. Такие положительные впечатления от вашего бренда часто приводят к взаимным рекомендациям и, возможно, положительным отзывам. Поскольку обзор и рекомендации являются наиболее важным источником привлечения лояльных клиентов для всех демографических групп, это может быть более значимым преимуществом, чем вы когда-либо могли себе представить. Прежде всего, ваша приверженность приложению не должна быть кричащей, чтобы ее оценили. Даже более рутинные задачи, такие как управление учетной записью или удаленное управление различными ресурсами, могут принести большую пользу клиентам.

2. Продвижение товаров, услуг и скидок.

Используя специальное мобильное приложение для вашего бизнеса, вы можете предоставлять клиентам точную информацию о продуктах или услугах, предложениях скидок и т. Д. Или поощрять их персонализированными рекламными акциями, которые повышают актуальность. Если вы продавец, приложение, установленное на вашем смартфоне, также открывает двери для других возможностей. Это позволяет использовать в магазинах маяки, которые могут запускать рекламные акции на сайте, объявлять о событиях или соревнованиях и, что, что не менее важно, обеспечивать большую персонализацию покупок или впечатлений посетителей.

3. Упростите продажу

Вы также можете продвигать бизнес-продажи, интегрировав мобильную корзину. Если вы уже продаете свои продукты и услуги в Интернете, вероятно, следующим лучшим шагом к увеличению продаж станет мобильное приложение, тем более что оно дает вашим клиентам гибкость и удобство, позволяя им делать то, что они в противном случае делали бы, сидя за своим столом. Несомненно, это выгодно для розничной торговли, но покупатели B2B также имеют аналогичные потребности, когда они находятся вдали от офиса, на удаленном рабочем месте или в другом месте.

4. Служба поддержки клиентов

Мобильные приложения предоставляют клиентам простой, но эффективный способ связаться с вашей компанией, поскольку вы можете предоставить подробную информацию о своем бизнесе, продуктах и ​​услугах, часах работы и прямой контакт с помощью SMS, телефона или электронной почты. Более того, попросите своих клиентов оставить отзывы и предложения, просто вставив опросы и опросы.

5. Лучшее качество обслуживания клиентов.

Компании могут получить максимальную отдачу от приложений, как никогда раньше, путем персонализации определенных функций, таких как обмен сообщениями, обмен фотографиями, программы лояльности и push-уведомления, которые связывают нас с тем, что мы хотим или должны знать.

Конечно, есть много факторов, которые могут помешать успешному бизнесу, даже если у него устоявшиеся и известные бизнес-модели. Однако большинство из них не так актуальны для малого бизнеса. Тем не менее малый бизнес не застрахован от вмешательства.

Мы рассмотрели прорывные технологии, которые предприятиям малого и среднего бизнеса наиболее важно рассмотреть сейчас и в ближайшем будущем. Мобильные приложения могут быть важным бизнес-инструментом по разным причинам, и даже сейчас у вас может быть идея, которая выделит ваш бизнес. Если да, поделитесь им с проверенным разработчиком приложений, который сможет оценить «приблизительно», чтобы воплотить вашу идею в жизнь. Затем вы можете сравнить его преимущества с ожидаемыми затратами, чтобы понять, стоит ли к нему стремиться.

Такие великие люди, как Amazon, не могут легко помешать вашему бизнесу, если ваш бизнес является местным и предлагает больше, чем просто доставку. А когда вы объединяете свой местный бизнес с повсеместным распространением приложения и всем удобством, которое оно предоставляет вашим клиентам, ваш бизнес может обеспечить лучшее обслуживание клиентов, как и крупные компании.

Может пора провести мозговой штурм с программистом? Приложение, уникальное для вашего бренда, может стать тем преимуществом, которое вам нужно, чтобы выровнять конкуренцию и продвинуть ваш бизнес вперед.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь