Деловая этика — 6 основных правил делового этикета

0
3

Одним из наиболее важных, если не самым важным фактором, определяющим шансы на успех в любом бизнесе или профессиональной деятельности, является умение правильно вести себя с людьми. Еще в начале 1930-х годов Дейл Карнеги заметил, что успех человека в финансовых делах, даже в области технологий или инженерии, зависит от пятнадцати процентов его профессиональных знаний и восьмидесяти пяти процентов от его способности общаться с людьми. В этом контексте легко объяснить попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этического делового общения или, как их часто называют, заповедей личных связей с общественностью или «делового этикета». Деловой этикет или процесс выживания и успеха в деловом мире можно объяснить следующими шестью основными принципами:

  1. Пунктуальность (все делать вовремя). Задержки влияют на работу и являются признаком вашей ненадежности. Принцип «все делать в срок» распространяется на все сервисные задачи. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавить дополнительно 25% ко времени, необходимому для выполнения поставленной задачи.

  2. Конфиденциальность (не раскрывайте слишком много информации). В каждом учреждении, корпорации или отдельной транзакции скрыты секреты, которые следует хранить так же тщательно, как и секреты личного характера. Также нет необходимости рассказывать кому-либо то, что он слышал от коллеги, руководителя или подчиненного о своей работе или личной жизни.

  3. Вежливость, доброта и вежливость. Во всех ситуациях будьте вежливы, доброжелательны и сочувствуют клиентам, клиентам и коллегам. Однако для этого не требуется дружба со всеми, с кем вы общаетесь на рабочем месте.

  4. Остерегайтесь людей (думайте о других, а не только о себе). Внимание окружающих должно быть направлено на ваших коллег, начальства и подчиненных. Уважайте мнение других; попытайтесь понять, почему они сформировали ту или иную точку зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что вы цените взгляды и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

  5. Внешний вид (одеваться как положено). Главный подход — адаптироваться как к рабочей среде, так и к этой среде — к уровню временных работников. Лучше всего выглядеть, т.е. одеваться со вкусом, правильно подобрав цвета. Важно тщательно выбирать аксессуары.

  6. Навыки чтения и письма (говорите и пишите на хорошем языке). Внутренние документы или письма внешним агентствам должны быть составлены на соответствующем языке, а все имена собственные должны быть указаны без ошибок. Не используйте оскорбительные слова. Даже если вы процитируете только чьи-то слова поблизости, они будут рассматриваться как часть вашего собственного словаря.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь