Ожидания от покупок в Интернете

0
5

Интернет-магазины взорвутся. В настоящее время розничные продавцы добавляют самовывоз в магазине, предлагают бесплатную доставку и экспериментируют с социальными сетями. Сложно сказать, кто является чисто онлайн-продавцом, а кто — обычными магазинами с интернет-порталами. Все они переформулируют то, как мы будем делать покупки в Интернете в будущем: с помощью мобильного устройства, планшета, киоска и т. Д.

Для защиты клиентов могут потребоваться новые правила, но это также отрицательно скажется на покупках в Интернете. Интернет-магазины должны будут собирать налог с продаж. О законодательстве мы поговорим в этой статье.

Однако все больше и больше традиционных розничных продавцов предпочитают продавать в Интернете. LL Bean запустила бесплатную доставку для всех продуктов, Macy’s предлагает бесплатную доставку для покупок на сумму 99 долларов и более, Walmart купил социальную платформу Kosmix для развития своего онлайн-бизнеса, а Toys R Us приобрела новый распределительный центр для поддержки онлайн-продаж.

Все больше и больше розничных продавцов внедряют услугу самовывоза из магазина. Walmart уже начал предлагать самовывоз из магазина для заказов, размещенных в Интернете. Sears and Kmart тестируют доставку на дом. Фермерские магазины Флориды предлагают своим покупателям в Интернете заказать продукты и забрать их на ходу. Некоторые небольшие магазины могут даже иметь специальные пункты выдачи товаров, заказанных через Интернет (например, Chronodrive).

В настоящее время люди со смартфонами могут использовать приложения, позволяющие сравнивать цены, или использовать купоны для покупок в Интернете. Но мы только начинаем использовать этот вид технологий.

Новые приложения позволяют клиентам загружать видеоклипы, моделирующие новую одежду или наслаждающиеся новой покупкой. Это новая функция, но она быстро станет активной.

А как насчет силы социальных сетей, таких как Facebook и Twitter? Как потребитель, вы можете ставить лайки своему любимому продавцу или подписываться на него и получать скидки на предложения. Например, в марте 2011 года 12 миллионов потребителей «лайкнули» Victoria’s Secret на Facebook.

Джим Окамура (управляющий партнер Okamura Consulting) говорит, что шоппинг в социальных сетях только начинается. Он упоминает, что Facebook предлагает хорошую окупаемость инвестиций. Однако многие продавцы еще не воспользовались этим преимуществом.

Интернет-магазины также помогут многим небольшим нишевым интернет-магазинам. Через международную или трансграничную электронную торговлю они теперь делают 10-20% своих продаж за пределами своей страны (например, SousVideSupreme, Zara, Top Shop и StyleTrek).

Сейчас появляется все больше и больше сайтов, которые преодолевают суету многих сайтов и предоставляют потребителям только ту информацию, которая им интересна: Dealnews, ConsumerSearch, Brad’s Deals и My Shopping Genie. Есть сайты, где вы можете найти коды купонов и, возможно, получить оплату при совершении покупок в Интернете. Есть также много веб-сайтов, которые вы можете использовать, чтобы зарабатывать «баллы» или «доллары». Вы можете накапливать эти баллы и доллары и «обменять» их на гаджеты, такие как подарочные карты, реальные деньги, аксессуары, электронику и так далее (Swag Bucks).

Большим преимуществом для потребителей, совершающих покупки в Интернете, является то, что, поскольку цены легче сравнивать (например, с помощью My Shopping Genie), магазины будут вынуждены создавать лучший опыт с лучшими продавцами и товарами, которые трудно найти где-либо еще.

Статья в апреле 2011 года показала, что Китай закрыл 410 веб-сайтов, связанных с нарушением авторских прав и подделкой, за первые 3 месяца 2010 года. Это признак того, что теперь правительства пытаются помешать легализации онлайн-продаж и обеспечению безопасности покупателей в Интернете. Интернет-магазины в Китае переживают бум (анализ iResearch). В Китае более 450 миллионов пользователей Интернета, и он является крупнейшим в мире. Объем онлайн-покупок в Китае увеличился на 89,4% в годовом исчислении. В 2010 году около 148 миллионов клиентов купили товары или услуги через Интернет. Интернет-экономика Китая быстро росла в первом квартале 2011 года, главным образом за счет роста электронной коммерции и мобильного Интернета. В связи с увеличением количества покупок в Интернете местные власти Китая уделяют больше внимания мониторингу интернет-магазинов.

Другой пример — Малайзия. Согласно опросу, опубликованному PayPal, в прошлом году малазийцы потратили 739 миллионов долларов на покупки в Интернете. Рост PayPal в Малайзии в прошлом году был самым сильным в азиатско-индийском регионе (70%). Наибольший процент розничных онлайн-покупок совершается на местных веб-сайтах. Однако самой популярной страной для покупок малазийцев являются США.

Как мы упоминали выше, в настоящее время правительства стремятся сделать покупки в Интернете более безопасными для потребителей.

В статье ABC News в апреле этого года говорилось, что Белый дом разработал план под названием «Национальная стратегия надежной идентификации в киберпространстве» (NSTIC) по борьбе с кражей идентификационной информации в Интернете. Идея этого плана состоит в том, чтобы объединить учетные записи через Интернет, своего рода «соединение» для онлайн-покупок с отметкой правительства. Кроме того, повышенная безопасность побудит потребителей и финансовые компании принимать платежи через свои смартфоны. Сторонники этой системы указали, что программа будет добровольной. Однако у этой темы есть свои плюсы и минусы. Клиенты могут извлечь выгоду из таких правил, но есть и недостатки.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь